{"id":2852,"date":"2024-06-06T16:08:15","date_gmt":"2024-06-06T16:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/casasilvestre.pt\/?page_id=2852"},"modified":"2024-06-12T09:13:20","modified_gmt":"2024-06-12T09:13:20","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casasilvestre.pt\/index.php\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2852\" class=\"elementor elementor-2852\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54040687 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"54040687\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-592eeff0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"592eeff0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 25-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Pagamento<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A reserva est\u00e1 confirmada quando haja dep\u00f3sito de 50% do pre\u00e7o da estadia no alojamento, no prazo de 7 dias, ou, o pre\u00e7o total da mesma, cabendo ao propriet\u00e1rio do mesmo, o envio do comprovativo da reserva efetuada. Em qualquer dos casos, a totalidade do pre\u00e7o da estadia dever\u00e1 estar paga at\u00e9 7 dias antes do check in.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O n\u00e3o cumprimento da al\u00ednea anterior, leva ao cancelamento autom\u00e1tico da reserva.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A reserva \u00e9 assegurada ap\u00f3s recebimento de comprovativo de pagamento por email para\u00a0<a href=\"mailto:geral@casasilvestre.pt\">geral@casasilvestre.pt<\/a>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Cancelamento<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A condi\u00e7\u00e3o do cancelamento da reserva depende da anteced\u00eancia da respetiva comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Se for at\u00e9 10 dias antes da data do check-in, ocorre o reembolso integral do valor pago pela reserva;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Se for nos 10 dias que antecedem o check-in, ser\u00e3o cobrados os 50% do valor total da reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Caso o h\u00f3spede n\u00e3o compare\u00e7a no dia da reserva \u00e9 considerado \u201cno-show\u201d, sendo cobrado o valor da primeira noite.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>O h\u00f3spede j\u00e1 instalado pode interromper a sua estadia sem direito a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c2mbito de Aplica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es constantes do presente documento aplicam-se \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o potencial h\u00f3spede, designado doravante por Cliente, e Casa Silvestre, designado doravante por Empresa, desde o momento do pedido de reserva at\u00e9 ao fim do per\u00edodo da estadia.<br \/>Nas situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam previstas nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es, recorre-se \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Reservas<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>As reservas podem ser efetuadas por telefone atrav\u00e9s do n\u00famero <a href=\"tel:+351934206647\">+351\u00a0934\u00a0206\u00a0647<\/a><sup> (chamada para a rede m\u00f3vel nacional)<\/sup>, pelo email <a href=\"mailto:geral@casalsilvestre.pt\">geral@casalsilvestre.pt<\/a> e atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina <em>web<\/em> <a href=\"https:\/\/casasilvestre.pt\">casasilvestre.pt<\/a>. As reservas por telefone, e-mail, p\u00e1ginas <em>web<\/em> est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Ap\u00f3s o pedido de reserva, se houver disponibilidade de Casas e\/ou de Quartos, a Empresa fornece um c\u00f3digo de transa\u00e7\u00e3o da reserva.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa apenas garante ao Cliente a disponibiliza\u00e7\u00e3o de uma Casa e\/ou Quarto da tipologia reservada.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chegada e Partida<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa disponibiliza a Casa e\/ou Quarto da categoria reservada a partir das 15h00 da data de chegada prevista. No caso de n\u00e3o ter sido feita reserva e seja solicitado o alojamento na rece\u00e7\u00e3o, fica sujeito \u00e0 disponibilidade na altura.<br \/><br \/>No check-in o h\u00f3spede ter\u00e1 de se identificar e facultar ao recepcionista o seu documento de identifica\u00e7\u00e3o (bilhete de identidade\/passaporte).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Na data da partida, o Cliente ter\u00e1 que deixar a Casa e\/ou Quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos at\u00e9 \u00e0s 12h00.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O check-in e o check-out poder\u00e3o ocorrer fora do hor\u00e1rio definido desde que seja verificada a disponibilidade junto \u00e0 Empresa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Caso a Casa e\/ou Quarto quarto n\u00e3o sejam desocupado at\u00e9 \u00e0s 12h00 do dia da partida, sem qualquer justifica\u00e7\u00e3o ou consentimento pr\u00e9vio da Empresa, ser\u00e1 imediatamente cobrada uma compensa\u00e7\u00e3o correspondente ao pre\u00e7o de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o quarto nesse per\u00edodo se houver disponibilidade. Caso contr\u00e1rio ter\u00e1 que pagar a compensa\u00e7\u00e3o e abandonar da Casa e\/ou Quarto o mais brevemente poss\u00edvel.<br \/><br \/>A Empresa n\u00e3o disp\u00f5e de servi\u00e7o presencial 24h00 de rece\u00e7\u00e3o. Agradecemos que o Cliente nos informe a sua hora de chegada.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>No momento do check-in ser\u00e1 entregue um porta-chaves com a chave. Em caso de perda dever\u00e1 contatar a Empresa a reportar de imediato o ocorrido, sendo o valor da chave cobrado ao Cliente. As chaves dever\u00e3o ser devolvidas no check-out.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Termos de utiliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento ter\u00e3o direito a usar a Casa e\/ou Quarto. S\u00f3 \u00e9 permitida a perman\u00eancia tempor\u00e1ria de visitas aos nossos Clientes com consentimento pr\u00e9vio da ger\u00eancia da Empresa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, dever\u00e3o utilizar as instala\u00e7\u00f5es nas condi\u00e7\u00f5es adequadas, com cuidado e considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Os espa\u00e7os comuns e os equipamentos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Clientes dever\u00e3o ser utilizados nas condi\u00e7\u00f5es adequadas e deixados limpos e em bom estado.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente ser\u00e3o cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Crian\u00e7as menores de 10 anos de idade devem ser supervisionadas por um h\u00f3spede adulto em todos os momentos durante a sua estadia nas instala\u00e7\u00f5es Empresa.<br \/><br \/>A Empresa n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso \u00e0 Casa e\/ou Quarto e certificar-se que as mesmas est\u00e3o devidamente fechadas.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Em caso de emerg\u00eancia, o Cliente dever\u00e1 ligar para os contatos disponibilizados no regulamento existente Casa e\/ou Quarto para o efeito.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Proibido fazer barulho em toda a propriedade ap\u00f3s as 22h00, ao abrigo do Decreto-Lei n\u00ba 292\/2000 de 14 novembro;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estacionamento<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa n\u00e3o possui estacionamento privativo. No entanto, existe estacionamento p\u00fablico gratuito na sua envolvente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Animais<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c9 expressamente proibido alojar animais.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pre\u00e7o da estadia e outros pre\u00e7os<\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O pre\u00e7o da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utiliza\u00e7\u00e3o da Casa e\/ou Quarto, no per\u00edodo entre a chegada e a partida.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O pre\u00e7o total da estadia ser\u00e1 cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>As tarifas aplic\u00e1veis ser\u00e3o os pre\u00e7os acordados ou os pre\u00e7os estabelecidos no pre\u00e7\u00e1rio da Empresa em vigor na data do pedido de reserva. A Empresa ter\u00e1 o direito de atualizar os pre\u00e7os, informando atempadamente o Cliente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>As taxas e os montantes indicados referentes \u00e0 estadia s\u00e3o todos acrescidos de IVA \u00e0 taxa legal em vigor, salvo disposi\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa n\u00e3o possu\u00ed camas extra, apenas ber\u00e7os sem custo.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O pagamento do valor de servi\u00e7os extras, dever\u00e3o ser pagos no momento do check-in.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa aceita pagamentos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<br \/><br \/>N\u00e3o s\u00e3o aceites cheques.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Possu\u00edmos livro de reclama\u00e7\u00f5es f\u00edsico e online.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Responsabilidade da Empresa<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa ser\u00e1 respons\u00e1vel por assegurar as condi\u00e7\u00f5es adequadas de higiene, limpeza e seguran\u00e7a da hospedagem.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dever de notifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>No caso de furto, de danos de propriedade, de inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00f5es ou outros danos da Casa e\/ou Quarto, o Cliente dever\u00e1 informar imediatamente a Empresa e fazer de tudo para ajudar na resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o em causa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9rmino da estadia<\/strong><\/h3>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A Empresa tem o direito de terminar a estadia caso o Cliente n\u00e3o proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa conviv\u00eancia, sossego ou higiene.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>O Cliente poder\u00e1 solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura at\u00e9 \u00e0s 10h00, para ter efeito a partir de 12h00 no dia seguinte.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Pagamento A reserva est\u00e1 confirmada quando haja dep\u00f3sito de 50% do pre\u00e7o da estadia no alojamento, no prazo de 7 dias, ou, o pre\u00e7o total da mesma, cabendo ao propriet\u00e1rio do mesmo, o envio do comprovativo da reserva efetuada. 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